TOMA DE DECISIONES

Implicación de la  percepción en la toma de decisiones

La toma de decisiones organizacionales suele darse bajo diferentes conjuntos de hechos y 

circunstancias que, por sus características, pueden agruparse en:

-factores operativos: alejamiento de experiencias previas, modificación de las condiciones de 

funcionamiento

- contextuales: política, cultura, ética.

Factores que impactan en la toma de decisiones.

La complejidad, certidumbre y el riesgo son factores que intervienen en la toma de decisiones de una organización.

Cuando el proceso depende de factores que no son estables este se vuelve con mas difícil o complejo, a medida que los procesos se conoces y se tienen alternativas de soluciones para cualquier circunstancia que se presenta se toman decisiones en condición de certidumbre. A diferencia de cuando desconocemos o tenemos poca información caemos en riesgo de tomar una mala decisión o tenemos la incertidumbre a causa de ignorar  la información o no tener conocimiento necesario.

Complejidad: La complejidad es la condición que se presenta en un escenario cambiante 

cuando se identifican soluciones alternativas para cada hecho en cada momento histórico, y 

se tiene claro que los resultados obtenidos a partir de éstas dependen de las circunstancias 

que prevalezcan al momento de tomar una decisión.

Certidumbre: La certidumbre es la condición que predomina cuando toda la información que 

necesita quien toma decisiones está plenamente disponible.

Riesgo: El riesgo es la condición que prevalece cuando una decisión tiene metas muy 

precisas y se dispone de buena información para determinar la probabilidad de que ocurran 

ciertos hechos, pero los resultados futuros asociados a las soluciones alternativas son 

inciertos.

Incertidumbre: La incertidumbre es la condición que impera cuando se sabe cuáles son las

metas que se desea alcanzar, pero la información acerca de las alternativas de solución y de 

los eventos futuros no permite asignar probabilidades certeras a los resultados esperados.